En Lady Vintage queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la normativa española y europea de protección al consumidor.

Actuamos conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Todos los artículos vendidos por Lady Vintage cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega del producto, que cubre cualquier falta de conformidad o defecto de origen.

Garantía legal de los productos

Se entiende por falta de conformidad cuando el producto:

  • Presenta un defecto de fabricación.
  • No funciona correctamente desde su recepción.
  • No se corresponde con la descripción ofrecida en la web.
  • No es apto para el uso habitual al que se destinan productos del mismo tipo.

Durante este periodo, el cliente podrá solicitar, sin coste alguno:

  • La reparación del producto.
  • La sustitución por otro nuevo.
  • La rebaja del precio.
  • La resolución del contrato (devolución del importe), cuando las opciones anteriores no sean posibles.

Lady Vintage asumirá todos los gastos derivados de transporte, recogida, reparación o sustitución cuando el defecto sea de origen.

Producto dañado durante el transporte

Si al recibir tu pedido detectas que el paquete presenta golpes visibles o daños:

  1. Debes indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
  2. Debes comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas laborables a: info@ladyvintage.es 628 608 811

Si se cumplen estos requisitos, procederemos a la sustitución del producto sin ningún coste.

Derecho de desistimiento (devolución voluntaria en 14 días)

Si el producto no es de tu agrado, dispones de 14 días naturales desde su recepción para ejercer tu derecho de desistimiento.

Para ello, debes comunicarlo a:

Correo: info@ladyvintage.es

Contacto: 628 608 811

Condiciones imprescindibles para aceptar la devolución

El producto deberá:

  • Estar en perfectas condiciones.
  • No haber sido usado, instalado ni manipulado.
  • Conservar su embalaje original.
  • Incluir todos sus accesorios, etiquetas, documentación y regalos promocionales.

Lady Vintage se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos derivados de la devolución por desistimiento

En caso de devolución voluntaria:

  • Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • Si Lady Vintage gestiona la recogida, el coste del transporte será descontado del importe a devolver.
  • Las comisiones de pasarelas de pago que no sean retornadas a Lady Vintage (por ejemplo, PayPal) serán descontadas del reembolso.

Forma y plazo del reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

En caso de pago mediante ingreso en efectivo en cuenta bancaria, el reembolso se realizará por transferencia.

El plazo máximo para efectuar la devolución del importe será de 30 días desde la recepción y comprobación del producto en nuestras instalaciones.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

  • El producto haya sido usado.
  • El producto no conserve su embalaje original.
  • Se trata de productos personalizados o por encargo.
  • El cliente actúe como profesional o empresa y no como consumidor final.

Transporte gestionado por el cliente

Si el cliente contrata por su cuenta el transporte para una devolución, Lady Vintage no se responsabiliza de los posibles daños que el producto pueda sufrir durante dicho envío.

Se recomienda utilizar un embalaje adecuado y un servicio de transporte con garantía.